Q&A

問い合わせメールを送信したのに回答がありません。

時々ではございますが、

「問い合わせをしたのに回答がない」

というメールをいただく場合がございます。

トレジスタ・ストラテジーオンラインでは、
営業時間外の場合は除きますが、

「原則24時間以内の回答」

を目指しております。

土日や深夜・早朝でも回答させていただく場合もございますので、
一般的なサイトよりサポート対応が早い形かと存じます。

2営業日を超えてメールの回答がない場合には以下可能性が考えられますので、
お手数ですが別メールアドレス等(YAHOOメール、Gmail等)で再度お問い合わせいただければ幸いでございます。

> お問い合わせはこちらから

メールが届かない理由として考えられる要因

  • 当サイトからメールをお送りしているものの、
    お問い合わせフォームでご入力いただいたご自身のメールアドレスが間違っている場合
  • 当サイトからメールをお送りしているものの、何かしらの原因でユーザー様側で弾かれている場合
  • 当サイトからメールをお送りしているものの、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合
  • その他(何かしらの事由によりメール返信できない場合には、事前にお知らせページにて告知させていただきます。)

その他ご留意事項

  • ご利用中のメーラーにおきまして、「torezista.com」からのメール受信を許可するように設定してください。
  • 当サイト側からお送りしたメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう場合がございます。
    お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
  • 「問い合わせをしたのに回答がない」といったご内容のメールをいただいた際には、
    メールが弾かれている懸念を踏まえ「torezista.com」およびYAHOOメールから二通同一内容をお送りさせていただいております。
  • 各販売者へお問い合わせいただいた際に回答がない場合には、お急ぎの際には当サイトまでお問い合わせください。当サイトから回答をお送りさせていただきます。
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